Umut Rent A Car üzerinden gerçekleştirilen araç kiralama rezervasyonlarında aşağıdaki iptal ve iade koşulları geçerlidir. Rezervasyon oluşturan tüm müşteriler belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

1. Rezervasyon İptal Koşulları

Müşteriler, rezervasyon başlangıç saatinden önce firmamızla iletişime geçerek rezervasyon iptal talebinde bulunabilirler.

İptal süreleri:

• Araç teslim saatinden 24 saat önce yapılan iptallerde ücret iadesi sağlanabilir.
• Son 24 saat içerisinde yapılan iptallerde belirli kesintiler uygulanabilir.
• Teslim saatinden sonra yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmayabilir.

2. Ücret İade Süreci

İade işlemleri ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir.

İade yöntemleri:

• Kredi kartı ile yapılan ödemeler ilgili banka sürecine göre iade edilir.
• Havale/EFT ödemeleri müşterinin bildireceği hesaba gönderilir.

İade süresi bankalara bağlı olarak değişebilmekle birlikte genellikle birkaç iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

3. No-Show (Teslim Almama Durumu)

Rezervasyon yaptırıp aracı teslim almayan ve firmaya bilgi vermeyen müşteriler için rezervasyon “No-Show” olarak değerlendirilir.

Bu durumda:

• Ön ödeme iade edilmeyebilir
• Rezervasyon otomatik olarak iptal edilir

4. Erken Araç İadesi

Müşterinin aracı planlanan süreden önce teslim etmesi durumunda kullanılmayan günlerin ücret iadesi firmamızın değerlendirmesine bağlı olarak yapılabilir.

Kampanyalı ve indirimli rezervasyonlarda iade uygulanmayabilir.

5. Mücbir Sebep Durumları

Doğal afet, uçuş iptali, sağlık sorunları veya resmi engeller gibi belgelenebilir mücbir sebepler durumunda iptal talepleri özel olarak değerlendirilebilir.

6. Firma Kaynaklı İptaller

Operasyonel nedenler veya teknik sebeplerden dolayı araç teslim edilememesi durumunda:

• Alternatif araç sunulabilir
• Ücret iadesi gerçekleştirilebilir

7. Rezervasyon Değişikliği

Müşteriler rezervasyon tarihini veya araç grubunu müsaitlik durumuna göre değiştirme talebinde bulunabilirler.

Fiyat farkı oluşması halinde ek ücret uygulanabilir.

8. İletişim ve Destek

İptal, iade veya rezervasyon değişikliği talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📞 0539 585 23 62
📧 umutotokiralama23@gmail.com

🌐 Umut Rent A Car Resmi Web Sitesi

📍 İzzet Paşa, Şht. İlhanlar Cd. No:54/C, 23200 Elazığ Merkez/Elazığ