Teslimat ve İade Prosedürü
Teslimat ve İade Prosedürü – Umut Rent A Car
Umut Rent A Car üzerinden gerçekleştirilen araç kiralama işlemlerinde aşağıdaki teslimat ve iade prosedürleri uygulanmaktadır.
1. Havalimanı Teslim Hizmeti
Müşterilerimizin talebi doğrultusunda araç teslimatı Elazığ Havalimanı’nda gerçekleştirilebilmektedir. Uçuş bilgileri rezervasyon sırasında paylaşılmalıdır.
Havalimanı teslim süreci:
- Uçuş saati firmaya bildirilir
- Araç belirtilen terminalde hazır edilir
- Kimlik ve ehliyet kontrolü yapılır
- Sözleşme imzalanır
- Araç teslim edilir
Gece saatlerinde yapılacak teslimatlar için ek hizmet bedeli uygulanabilir.
2. Ofisten Araç Teslimi
Araç teslim işlemleri firmamız ofisinde güvenli şekilde gerçekleştirilmektedir.
📍 Ofis Adresi:
İzzet Paşa, Şht. İlhanlar Cd. No:54/C, 23200 Elazığ Merkez/Elazığ
Teslim sırasında:
- Kimlik kontrolü
- Ehliyet kontrolü
- Sözleşme işlemleri
- Araç inceleme işlemleri
tamamlanmaktadır.
3. Yakıt Kontrolü
Araçlar müşterilere belirli yakıt seviyesiyle teslim edilmektedir. Araçların aynı yakıt seviyesinde geri teslim edilmesi gerekmektedir.
Eksik yakıt durumunda:
- Yakıt farkı ücreti
- Hizmet bedeli
müşteriye yansıtılabilir.
4. Hasar Kontrolü
Araç teslimi öncesinde mevcut hasarlar detaylı şekilde kayıt altına alınmaktadır.
Kontrol edilen alanlar:
- Kaporta durumu
- Lastikler
- Cam ve farlar
- İç temizlik
- Araç ekipmanları
Araç iadesinde yeni oluşan hasarlar tespit edilirse gerekli işlemler sözleşme kapsamında uygulanır.
5. Geç Teslim Şartları
Araçların sözleşmede belirtilen tarih ve saatte teslim edilmesi gerekmektedir.
Geç teslim durumunda:
- Belirli süre aşımında ek ücret uygulanabilir
- Uzun gecikmelerde ek günlük kiralama bedeli alınabilir
- Araç teslim süresi uzatılacaksa önceden firmaya bilgi verilmelidir
6. Araç Temizlik Durumu
Araçların olağan kullanım dışında aşırı kirli teslim edilmesi durumunda detaylı temizlik ücreti uygulanabilir.
7. Teslim ve İade Saatleri
Teslim ve iade işlemleri çalışma saatleri içerisinde yapılmaktadır. Mesai dışı teslimatlar için önceden rezervasyon oluşturulmalıdır.
8. Acil Durum ve Destek
Araçla ilgili arıza, kaza veya teknik sorun yaşanması halinde müşterilerimizin firmamızla hemen iletişime geçmesi gerekmektedir.
📞 0539 585 23 62
📧 umutotokiralama23@gmail.com
